ABC des lignes groupées SIP

Bref aperçu des principes qui les sous-tendent et des avantages que peuvent en tirer les organisations

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La plupart des entreprises multisites ont un réseau pour la voix, un autre pour les données, en plus d’une connexion à Internet. Cet ensemble est contrôlé par des autocommutateurs privés (PBX), qui utilisent des interfaces à débit primaire (PRI) pour se relier au réseau téléphonique commuté public (RTCP). Par l’entremise d’un pare-feu, le réseau local relie les utilisateurs à Internet et, dans la plupart des cas, à un réseau de données privé.

Simplification des infrastructures

Cet environnement se complexifie au fur et à mesure que des sites sont ajoutés. En réalité, dans le contexte actuel des réseaux IP évolués, il n’a plus de raison d’être, car les lignes groupées SIP éliminent les PRI ainsi que la plupart des PBX et des fournisseurs. Elles éliminent également des pans de réseau entiers tout en conservant la résilience et la qualité de la communication, ce qui confère des avantages importants aux entreprises.

Les gens d’affaires en ont pris conscience, de sorte que la popularité des lignes groupées SIP est en forte hausse. Selon la firme de recherche Frost & Sullivan, le nombre d’utilisateurs en Amérique du Nord augmentera selon un taux annuel composé de 52 % d’ici à 2015 pour atteindre 59 millions.

Avec les lignes groupées SIP, voix et données convergent dans un seul et même réseau intelligent vers le RTCP, le centre informatique de l’organisation et Internet, ce qui permet de réduire la complexité du réseau et les chevauchements qu’on  y retrouve. En général, nul besoin de remplacer le matériel existant puisque de nombreux PBX récents sont compatibles au protocole IP et que la plupart des téléphones peuvent être intégrés à cet environnement.

Il en résulte une productivité accrue, un seul PBX IP pouvant servir à effectuer l’ensemble de la gestion, de la maintenance et de la configuration du réseau à partir d’un centre de contrôle unique et à l’aide de ressources limitées.

Souplesse et fonctionnalités évoluées

Autre avantage, les lignes groupées SIP favorisent l’exploitation de technologies de pointe comme les communications unifiées, grâce auxquelles on peut améliorer la collaboration au sein de l’organisation et, du coup, accroître la productivité. À cet égard, les lignes IP permettent l’utilisation d’appareils fixes et mobiles reliés par des applications communes. Par ailleurs, il devient plus facile de mettre en œuvre un plan de poursuite des activités et de reprise après sinistre.

Les organisations utilisent les lignes groupées SIP pour asseoir leur présence dans une région sans pourtant y avoir de bureaux. Dans un tel scénario, les appels sans frais (800), très onéreux pour les entreprises, sont remplacés par des numéros locaux. Les clients ont alors l’impression d’avoir affaire à une personne située dans la même région qu’eux.

Grâce aux avantages conférés par les lignes groupées SIP d’un fournisseur expérimenté et doté d’un réseau étendu, les entreprises – au Québec comme ailleurs – peuvent réduire de manière importante leurs coûts d’exploitation annuels liés aux télécommunications, ce qui contribue à accélérer leur retour sur investissement.

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