En quête d’efficacité et de rentabilité, de nombreuses entreprises se tournent vers les services gérés

Les services gérés connaissent une croissance soutenue, le modèle infonuagique prenant une place grandissante au sein de ce marché.

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La complexification des technologies et le resserrement des budgets TI, deux constantes au cours des dernières années, font en sorte qu’il est de plus en plus difficile pour une entreprise de constituer un service des TI rapide et efficace. Dans ce contexte, auquel s’ajoutent la dépendance aux réseaux des applications et des infrastructures ainsi que la mobilité du personnel, un nombre croissant de dirigeants est enclin à faire appel à des fournisseurs de services gérés pour les aider, tout particulièrement au sein des PME.

La tendance est bien installée; alors que les revenus des services technologiques ont connu une croissance de 2 % seulement en 2015, celle des services gérés a atteint 30 %. La valeur de ce marché sera de 229,59 milliards $ en 2020 selon les prévisions, ce qui correspond à un taux de croissance annuel composé de 10,2 % comparativement à son niveau de 2014 (128,19 milliards $).

Qui ne serait pas attiré par la possibilité de réduire les coûts inhérents au personnel et à l’infrastructure? D’ailleurs, les raisons incitant les entreprises – grandes et petites – à recourir aux services gérés demeurent plutôt prévisibles. Selon le sondage CompTIA 4th Annual Trends in Managed Services, les quatre principaux motifs pour lesquels les organisations adoptent cette formule sont, dans l’ordre :

  • l’efficacité et la fiabilité opérationnelles
  • la libération du personnel TI afin de pouvoir l’affecter à des projets stratégiques
  • la sécurité et la conformité (il devient de plus en plus complexe de gérer les obligations réglementaires)
  • la réduction des coûts et le rendement de l’investissement

Les objectifs des organisations qui souscrivent à des services gérés sont variés : amélioration, optimisation, transformation… Toutefois, la formule appelée à connaître la plus forte croissance est sans aucun doute celle que l’on appelle XaaS (anything as a service).

Comprenant tous les éléments de type logiciel-service (SaaS), plateforme-service (PaaS) ou infrastructure-service (IaaS), cette formule est en quelque sorte l’essence de l’infonuagique. Offerts dans le nuage, les services XaaS peuvent être gérés par un fournisseur plutôt que par le client. On prévoit d’ailleurs que les services gérés accapareront 36,3 % de la croissance totale de l’infonuagique en l’espace de quatre ans, la valeur de ce sous-marché pouvant potentiellement passer de 17 milliards $ en 2014 à 43 milliards $ en 2018.

Les fluctuations économiques et les profonds changements touchant les services de TI font des services gérés un modèle stable et attrayant. À l’ère de l’infonuagique, ils sont destinés à connaître un succès de plus en plus grand.

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Image : Free Digital Photos

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