La collaboration en nuage pour le marché intermédiaire

Allstream et Mitel ont uni leurs efforts afin d’offrir les services MiCloud ‒ une solution fondée sur le nuage, qui combine téléphonie IP, communications unifiées et outils de collaboration dans une même offre de services entièrement gérés ‒ sur le marché canadien.

Share this article:

Bancroft fournit du soutien aux enfants et aux adultes ayant une déficience intellectuelle ou en matière de développement, ainsi que des besoins de réadaptation neurologique. Or, son infrastructure de TI avait elle aussi besoin de réadaptation.

Lorsque Fina Nash, la vice-présidente des TI de cet organisme, s’est jointe au groupe, elle a hérité d’une infrastructure de communications reposant sur cinq systèmes téléphoniques différents. Par conséquent, les fonctions d’appel étaient limitées, ne permettant aucune composition directe entre les emplacements ‒ et sa petite équipe de TI consacrait beaucoup trop de temps et d’argent à maintenir les communications.

En plus de viser la réduction des coûts et de la complexité, Mme Nash recherchait de nouvelles caractéristiques augmentant la productivité, surtout pour les employés mobiles. C’est là que la solution de Mitel, une plate-forme de communications fondée sur le nuage, s’est imposée dans le cadre de la stratégie « tout en nuage » de l’organisme.

« Grâce à cette solution, nous avons pu unifier nos communications à l’échelle de l’entreprise, ce qui a permis à notre personnel, aux patients et à leurs familles de rester en contact », affirme Fina Nash. « Le choix du nuage nous permet en outre de réaliser d’importantes économies de coûts et d’être plus agiles. »

Le résultat? Bancroft a généré des économies de coûts considérables grâce au regroupement des lignes et à la composition automatique entre les emplacements ‒ et assuré une expérience améliorée pour les employés, les patients et leurs familles.

Les enjeux auxquels Bancroft était confrontée sembleront familiers à beaucoup d’entreprises de taille moyenne d’un côté ou de l’autre du 49e parallèle. Bon nombre d’entre elles doivent maintenir et mettre à niveau des systèmes d’ancienne génération, mais elles ne disposent peut-être pas du personnel de TI compétent pour accomplir cette tâche (ou elles ont de la difficulté à le conserver). Pour plusieurs, la réduction des risques et la prévisibilité des coûts sont des préoccupations majeures.

Elles ont aussi besoin de plus de souplesse (pour apporter les changements selon l’évolution des besoins de l’entreprise) et d’une productivité accrue ‒ mais peut-être pas de tous les accessoires et gadgets qu’offre une solution de collaboration pour grandes entreprises.

Pour les plus petites sociétés qui n’ont pas encore investi dans une solution de collaboration, une approche en nuage permet de passer à un environnement de travail collaboratif de sorte que les employés puissent échanger des idées, accéder à des connaissances et prendre de meilleures décisions.

Les communications en nuage sont des communications voix et données fondées sur Internet pour lesquelles les applications de télécommunications ainsi que les solutions de commutation et de stockage sont hébergées par un tiers et accessibles par Internet. Et vous ne payez que pour les services ou applications que vous utilisez.

De nos jours, il s’agit d’une option particulièrement séduisante pour le marché intermédiaire, car les communications en nuage représentent plus que de simples communications unifiées ou voix hébergées : elles constituent un moyen efficace pour bâtir, déployer et adapter des systèmes de communications d’entreprise.

Allstream est le premier fournisseur de service au Canada à offrir les applications de communications en nuage de Mitel (un peu de contexte : Allstream détient le titre de premierPartner de Mitel depuis 25 ans et a été désignée Partenaire de l’année de Mitel au Canada en matière de canaux de vente ces cinq dernières années).

Les services MiCloud d’Allstream ont été précisément conçus pour les entreprises du marché intermédiaire canadien. Ils combinent téléphonie IP, communications unifiées et outils de collaboration dans une même offre de services entièrement gérés (avec capacités intégrées de voix, de mobilité, de collaboration et de conférence depuis le nuage).

Une première canadienne, tous les services seront hébergés au Canada et fournis aux clients grâce à divers services Internet d’Allstream ‒ qui offrent une garantie de qualité de service de bout en bout ‒ ou aux services Internet de tiers.

Cette nouvelle offre permet aux clients d’Allstream de transférer leur infrastructure de communications à un modèle de communications unifiées en tant que service (UCaaS) avec tarification mensuelle par utilisateur ‒ ce qui aide à réduire les coûts en capital tout en rendant les nouvelles caractéristiques qui haussent la productivité accessibles aux entreprises canadiennes.

Pour en savoir plus, regardez cette vidéo et fiche d’information.

Image : Free Digital Photos

Share this article:
Comments are closed.