Le modèle UCaaS à la portée de la moyenne entreprise

Allstream et Mitel expliquent en quoi la solution MiCloud peut être bénéfique aux organisations.

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Allstream et Mitel souhaitaient mettre à la disposition des entreprises de taille moyenne (de 50 à 500 utilisateurs) une solution de communications unifiées en tant que service (UCaaS) caractérisée par une infrastructure robuste et les avantages traditionnels de l’informatique en nuage. C’est ainsi que la solution MiCloud a vu le jour, au début de 2016.

Jusqu’à tout récemment, de telles solutions étaient l’apanage de la grande entreprise. Hébergée au Canada dans sa totalité et offerte par l’entremise du service Internet d’Allstream ou celui d’un tiers, la solution MiCloud allie téléphonie IP, communications unifiées (CU) et outils de collaboration dans un service unique, entièrement géré. Les clients MiCloud bénéficient de toutes les caractéristiques de l’infonuagique, y compris un investissement initial minimal et des mensualités basées sur le nombre d’utilisateurs.

Partenariat bénéfique

Mitel compte 2 milliards d’utilisateurs UCaaS à travers le monde, ce qui la place loin devant son plus proche poursuivant. Au Canada, Allstream est le plus grand partenaire de Mitel, celui qui compte la plus vaste clientèle. Il devenait naturel pour les deux entreprises de s’allier pour offrir cette solution.

« Nous sommes partenaires depuis plus de 25 ans, commente André Sauvé, ingénieur, Ventes chez Allstream. C’est une tradition de longue date pour les deux organisations d’offrir des solutions conjointes. En alliant l’expérience de Mitel dans le modèle UCaaS et l’expertise unique d’Allstream en matière de réseau, nous avons créé en MiCloud une solution très avantageuse pour la moyenne entreprise. »

En fait, Allstream est le premier fournisseur national avec qui Mitel réalise un déploiement infonuagique.

Valeur ajoutée

« Allstream vient bonifier notre offre avec des services gérés, une infrastructure serveur, une infrastructure réseau, une couche de gestion, de surveillance et de sécurité, ainsi qu’un accès au réseau par l’entremise de lignes groupées SIP », précise Pierre-Alexandre Potvin, architecte de solutions, Mitel.

Pionnière dans le domaine des lignes SIP, Allstream mise sur cette technologie depuis maintenant dix ans. Dans le cadre de la solution MiCloud, les lignes SIP offrent une plus grande souplesse en matière de redondance et de diversité tout en facilitant la migration à de nouvelles plateformes. « Nos clients bénéficient de la meilleure qualité possible et réalisent des économies de 15 % à 40 % grâce aux lignes SIP », ajoute André Sauvé.

Pour Pierre-Alexandre Potvin, par ailleurs, l’entente de niveau de service offerte avec MiCloud est très relevée. « C’est l’avantage de faire affaire avec un fournisseur de l’envergure d’Allstream, précise-t-il. Les applications, c’est une chose, mais pour offrir une solution UCaaS de qualité, assortie d’une garantie avantageuse, il faut aussi une surveillance efficace ainsi qu’une infrastructure et un réseau robustes. »

À des fins de sécurité, chaque client dispose de son propre environnement virtuel. Autre caractéristique, les applications qui composent la solution appartiennent entièrement au fournisseur, ce qui en fait une offre complète, pleinement soutenue et contrôlée, contrairement aux solutions formées d’applications provenant de diverses sources. « Il devient alors plus simple pour une organisation d’intégrer l’ensemble de ses fonctions de communication et de collaboration, y compris les applications mobiles », indique Pierre-Alexandre Potvin.

Pour André Sauvé, la solution MiCloud offre davantage qu’un service de CU hébergé et géré; elle permet aux entreprises de déployer et d’étendre l’ensemble de leurs processus de communications.

Voyez les caractéristiques détaillées de la solution MiCloud sur le site d’Allstream.

Image : Free Digital Photos

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