Les lignes SIP et les communications unifiées, Partie 1 – Tendance ou nécessité?


Le 25 octobre dernier, un panel d’experts s’est réuni pour discuter de l’importance des lignes SIP et des communications unifiées pour le développement et la compétitivité des entreprises au Québec. Ce panel regroupait Éric Boyer (Directeur de secteur, Ventes, Mitel), Luc Deschênes (VP – Opération partenaires et secteur commercial, Cisco), Pierre Hachey (Directeur – Canal de distribution, Avaya), Normand Viau (Ingénierie, Ventes techniques, Allstream) et Brownlee Thomas, Analyste Principale, Forrester

Lignes SIP – un facilitateur

Selon Luc Deschênes, d’un point de vue technologique, les lignes SIP sont un facilitateur qui permet aux entreprises de déployer une stratégie de collaboration technologique au sein de leur organisation. Les lignes SIP permettent d’exploiter un large éventail d’applications qui contribuent à augmentent la compétitivité et la productivité des entreprises. L’implantation de lignes SIP permet aux employés de mieux collaborer et de prendre des décisions plus rapidement. Ils peuvent ainsi apporter plus d’innovation et accélérer la croissance et la performance de leur organisation.

Éric Boyer souligne que la technologie SIP facilite et favorise la collaboration entre les employés mais aussi avec tous les autres partenaires d’une entreprise. Qu’un collègue soit situé à Toronto, dans une autre ville du Québec ou même en Chine, il faut aujourd’hui être en mesure de communiquer avec lui en temps réel indépendamment de sa localisation géographique, en utilisant les outils de communication qui répondent le mieux aux besoins de chaque entreprise. Avec le déploiement de la technologie SIP, le réseau devient le système car il est possible d’utiliser toutes les applications en tout temps dans un réseau uniformisé et accessible à partir de tous les types d’appareils fixes ou mobiles.

Pour la communication humaine moderne

L’impact de cette nouvelle technologie est énorme car il apporte un changement de paradigme complet pour la communication humaine. L’échange entre deux personnes, quel que soit la plateforme utilisée, doit être traité avec la même attention et le même souci de qualité qu’un appel téléphonique. Aujourd’hui, la technologie SIP déployée sur le web est accessible à toutes les entreprises quel que soit leur taille et elle leur permet d’exploiter un large éventail d’outils de communication unifiée qui peuvent être offerts par divers fournisseurs.

La technologie SIP signifie la fin des réseaux physiques de communication avec la quincaillerie et les contraintes qui y sont associées. L’entreprise passe d’un environnement physique à une architecture de réseau déployée dans un monde virtuel. Et dans cet univers, elle peut offrir à ses employés une gamme d’applications faciles à utiliser et accessibles en temps réel en plus de pouvoir adapter la configuration de son réseau en fonction de l’évolution de ses besoins. Les bénéfices sont considérables pour les entreprises parce que leur réseau est plus fiable car il peut intégrer un plan de contingence quel que soit le lieu où se trouve l’employé ou l’appareil qu’il utilise.

Née des besoins des utilisateurs

Les lignes SIP ne sont ni un complot ni une invention des manufacturiers pour vendre une nouvelle technologie aux entreprises, précise Pierre Hachey. Les lignes SIP sont plutôt nées des besoins des utilisateurs, donc des clients. L’impact des lignes SIP pour les entreprises se situe davantage au niveau des applications que sur le réseau. Ce sont les caractéristiques des applications et leur facilité d’utilisation par les employés ou les partenaires, en tout temps et en tout lieu, qui contribuent à augmenter la performance et la compétitivité des entreprises.

Depuis plusieurs années, une gamme de technologies basées sur les réseaux de communications permettaient d’augmenter l’efficacité interne d’une entreprise. La technologie SIP permet de regrouper et de migrer l’ensemble du réseau sur une plateforme commune IP et de prolonger ainsi les services de l’entreprise et l’utilisation de ses applications à l’extérieur, pour communiquer de manière beaucoup plus efficace avec tous ses clients et partenaires.

En un mot, les SIP sont devenue la porte d’accès indispensable vers l’univers moderne des communications unifiées. Beaucoup plus qu’une tendance, les lignes SIP sont devenues une nécessité.

 

 

 

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