Les lignes SIP et les communications unifiées

Une croissance qui s’accélère partout au Canada

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Brownlee Thomas, analyste principale chez Forrester participait récemment à un échange dans le cadre d’un panel d’experts discutant de l’importance croissante des lignes SIP et des communications unifiées au Canada pour le développement et la compétitivité des entreprises.

Liges SIP[1] et communications unifiées

Au cours de sa présentation, Brownlee Thomas a d’abord souligné un paradoxe qu’elle vit dans ses fonctions de spécialiste des tendances en télécommunications. Elle voyage beaucoup pour rencontrer des dirigeants d’entreprises et leur expliquer comment réduire les déplacements de leurs employés grâce à la puissance des nouvelles applications de communications unifiées exploitées avec des lignes SIP. À son bureau de Montréal, grâce aux lignes SIP, elle se branche par Internet au réseau corporatif de Forrester et utilise facilement des applications de communications unifiées comme IP téléphonie et IP conférence (Web, vidéo et audio) avec ses clients et ses collègues partout dans le monde.

Rappelant que les lignes SIP constituent la meilleure technologie pour exploiter le potentiel des communications unifiées, madame Thomas a souligné que les lignes SIP sont aujourd’hui disponibles et accessibles pour un large éventail d’entreprises de toutes les tailles. Ces lignes constituent une excellente alternative pour remplacer les circuits RNIS TI qui sont coûteux et elles offrent une gestion beaucoup plus souple et plus économique des lignes.

Une tendance forte et incontournable au Canada

Au Canada comme aux États-Unis, le déploiement des lignes SIP est devenu un phénomène incontournable en forte accélération. Même si à cause de la taille du marché canadien les entreprises sont parfois plus prudentes face au déploiement des nouvelles technologies de communications, le rythme de pénétration des lignes SIP au Canada sera sensiblement le même qu’aux États–Unis d’ici la fin de 2013, notamment parce qu’un grand nombre d’entreprises sont actives des deux côtés de la frontière et recherchent la même étendue de services[2].

Tendances observées par Forrester en 2012

Selon un sondage réalisé par Forrester auprès d’un large d’éventail d’entreprises canadiennes et américaines de 500 employés et plus, la mise en place de service de voix sur IP est une priorité pour 41% des entreprises canadiennes. Quant aux communications unifiées, 36% des entreprises canadiennes jugent que ce virage est prioritaire.

La migration des services de téléphonie IP (VoIP) sur un réseau privé étendu WAN avec RNIS (les PRIs) progresse aussi. En 2012, 37% des entreprises canadiennes utilisaient un RNIS pour leurs communications VoIP WAN. Concernant le remplacement d’un RNIS par des lignes groupées SIP pour la téléphonie IP WAN, 43% des entreprises canadiennes sondées prévoient avoir réalisé ce changement d’ici le milieu de 2013.

Quant aux communications unifiées, 46% des entreprises canadiennes affirment déjà utiliser des applications de communications unifiées (ex. : présence/chat, messagerie unifiée).

Les communications mobiles[3] propulsent les lignes SIP

Brownlee Thomas a aussi expliqué que même si les communications mobiles[4] sont devenues indispensables, beaucoup de ses clients qui travaillent dans les grandes entreprises au Canada ou aux États-Unis soulignent que leurs coûts pour la gestion et les services de communication mobile sont en train d’exploser à cause du volume des données qui circulent sur les réseaux cellulaires.

Pour réduire les coûts de l’ensemble de leurs services de communication et augmenter l’efficacité de leurs employés dans un environnement où les données et les images vidéo circulent de plus en plus, les entreprises choisissent les lignes SIP pour réduire le trafic sur le réseau cellulaire utilisé par leurs employés et le déplacer vers leur réseau privé qui est beaucoup plus puissant au niveau de la bande passante disponible et donc plus économique.

Les lignes SIP sont très performantes mais il est essentiel pour chaque entreprise de bien choisir son fournisseur de réseau pour être assuré de pouvoir compter sur un réseau robuste, fiable, flexible et de qualité et sur des applications qui fonctionnent de manière optimale.

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