Les TI réinventent les services financiers

Les institutions financières cherchent des moyens d’élargir et de distinguer leurs offres de services dans un marché très compétitif qui change rapidement.

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Les innovations en TI devraient affecter les entreprises de services financiers au cours des prochaines années à plusieurs niveaux que l’on pourrait répartir comme suit : 1. la transformation des services financiers, 2. les technologies de rupture, et 3. la gestion des données volumineuses (Big Data).

Transformation des services financiers

Après avoir déployé plusieurs outils et logiciels visant à assurer la conformité des opérations financières avec les nouvelles exigences réglementaires, on assistera probablement à une rationalisation des applications et à une agrégation des données pour sauver du temps en évitant de rechercher des données dans plusieurs systèmes.

Les institutions financières devraient investir davantage et de manière stratégique pour augmenter leur productivité et leurs outils de collaboration afin d’offrir à leurs employés un environnement qui rattrape un peu leur retard par rapport aux technologies disponibles dans la population générale.

Les TI de l’ombre – L’utilisation des applications pour consommateurs en milieu de travail connaîtra une croissance rapide dans les institutions financières à cause de l’incapacité des équipes TI internes de ces établissements d’offrir aux employés les outils de productivité et de collaboration les plus avancés et les plus sécuritaires.

L’utilisation croissante des applications pour consommateurs dans les entreprises du secteur financier augmentera le nombre de cyber attaques sur ces applications qui servent parfois à échanger des données financières et personnelles confidentielles. Pour réduire ces risques, on augmentera l’utilisation des outils permettant de mieux gérer et contrôler les dispositifs mobiles.

L’utilisation du courriel connaîtra un déclin marqué au profit des outils logiciels en temps réel comme la messagerie et les applications de voix et de vidéo. Les chefs de file des technologies cherchent à centrer le développement de leur stratégie de collaboration sur un système qui conjugue le clavardage et la messagerie (Chat & Messaging Systems) pour offrir une alternative de collaboration performante dans une organisation hiérarchisée, structurée et consciente de la sécurité.

Technologies de rupture

Dans un environnement où les interfaces numériques remplaceront presque totalement le papier-monnaie, les gros ordinateurs et les interactions humaines, toutes les formes d’activités financières – des transactions bancaires aux modes de paiement, en passant par la gestion de la richesse – seront réinventées par de nouvelles entreprises qui représentent la révolution fintech.

Le « Blockchain » est certainement la technologie qui pourrait apporter les plus grands bouleversements dans l’industrie des services financiers. Cette technologie qui permet l’utilisation de devises encryptées (ex. : Bitcoin) est basée sur des principes tirés de la cryptographie, de la théorie des jeux et du réseautage entre pairs.

Elle permet à tout échange de données monétaires uniques d’aller au-delà du problème de la double dépense en rendant le registre des transactions accessibles à tous les participants du réseau et en créant un processus par lequel un consensus peut être atteint pour apporter des changements dans le grand livre. Ce mécanisme rendrait pratiquement impossibles les risques de fraude pour tous les partenaires d’un réseau.

Blockchain s’attaquera à plusieurs problèmes majeurs du secteur financier. Au-delà de l’amélioration de la sécurité et de la transparence des transactions pour toutes les parties (institutions financières ou clients), la technologie peut aussi avoir un impact sur les prix et les coûts dans le marché. Cette technologie devra toutefois relever plusieurs défis avant de devenir dominante.

Comme les innovations technologiques changent la façon dont l’argent se déplace à travers le monde, les institutions financières doivent garder un œil attentif sur Blockchain et se préparer à adapter et transformer leurs services en conséquence.

Gestion des données volumineuses

Les logiciels d’analyse des données volumineuses deviendront plus sophistiqués et plus performants et ils permettront aux institutions financières d’identifier plus rapidement les problèmes et de repérer les méfaits, tout en identifiant les tendances et les opportunités de manière plus précise.

Les institutions financières comprennent l’importance de bien utiliser les données volumineuses, mais les initiatives des grandes institutions se sont généralement concentrées sur l’amélioration de l’intelligence client, la réduction des risques et l’atteinte des objectifs règlementaires. Le marché des logiciels de données et des fournisseurs de services se rapproche du moment où les banques devront adopter sur une plus grande échelle des solutions pour gérer leurs opérations internes et leurs activités d’interface avec les clients.

La confiance demeurera un facteur important dans le choix de nouveaux fournisseurs de solutions de gestion des données volumineuses. Les directions exerceront une pression croissante pour sortir des gestionnaires de TI les projets de données volumineuses et les mettre entre les mains de l’utilisateur d’affaires. Pour prendre ces décisions, il faudra cependant examiner plusieurs facteurs, dont l’architecture, la fonctionnalité, la vitesse, la disponibilité et la sécurité.

Nous comprenons les besoins et les enjeux des entreprises du secteur  des services financiers – de même que l’impact important que peuvent avoir des communications évoluées ainsi qu’une infrastructure de données sécurisée et fiable sur les affaires. Pour permettre aux entreprises d’atteindre leurs objectifs stratégiques, nous élaborons des solutions en combinant une grande diversité d’éléments tout en maximisant la valeur de votre investissement technologique.

Chez Allstream maintenant Zayo, nous travaillons avec plusieurs entreprises du secteur financier et nous savons que les technologies vont continuer à transformer les entreprises de ce secteur ainsi que les relations qu’elles entretiennent avec leurs clients et leurs partenaires.

Image : Free Digital Photos

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