Lignes SIP : optimiser les conditions d’utilisation

Les défis propres à la sécurité et à l’efficacité des lignes SIP peuvent être surmontés, mais plusieurs gestionnaires n’en sont pas pleinement conscients.

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Microsoft Lync Canada

Selon le dernier sondage de Forrester Research sur les achats en matière de communications unifiées, les entreprises qui ont mis en œuvre des lignes SIP se déclarent largement satisfaites de la qualité de ce mode de télécommunication et de sa disponibilité. Ce constat survient en dépit des inquiétudes manifestées par certains à l’égard de la sécurité des lignes SIP et de leur interopérabilité avec les produits réseautiques de différents fournisseurs.

Les craintes relatives à la sécurité proviennent en grande partie de la perception selon laquelle les données et les services étant transmis par Internet, ils sont plus vulnérables à des attaques informatiques. Associées au Web de façon générale, ces appréhensions sont souvent fondées sur une certaine méconnaissance des technologies de pointe.

D’autre part, Forrester fait observer que la courbe d’apprentissage relative au fonctionnement des lignes SIP est généralement plus longue que pour d’autres technologies, ce qui peut causer des soucis d’interopérabilité au départ. Néanmoins, les produits réseautiques de différents fournisseurs fonctionnent très bien ensemble dans un environnement de lignes SIP, souligne la firme. La simplification et l’optimisation des déploiements peuvent certainement aider à cet égard.

Dans le cadre d’un webinaire récent, un spécialiste de Forrester a minimisé les difficultés propres à la sécurité et à l’interopérabilité, et suggéré des mesures simples visant à les atténuer :

  • Planification étroite de la mise en œuvre des lignes SIP
  • Choix d’un fournisseur sûr
  • Déploiement des contrôleurs SBC (session border controller) adéquats

Ces précautions s’ajoutent aux pratiques exemplaires de gestion des lignes SIP, dont plusieurs ont été évoquées lors du webinaire de Forrester.

Avantages potentiels importants

Les efforts en ce sens peuvent être payants, car les avantages que confèrent les lignes SIP prévalent assurément sur les inconvénients. Selon une étude récente de Frost & Sullivan, les capacités évoluées des technologies IP stimulent l’adoption des lignes SIP, dont la croissance est appelée à se poursuivre au cours des années à venir.

Troquant leurs systèmes traditionnels pour des plateformes de communications unifiées, les organisations ajoutent un complément à ces technologies de pointe au moyen des lignes SIP. Jumelées à la voix sur IP, celles-ci offrent une capacité que l’on ne retrouve pas dans les systèmes de télécommunications patrimoniaux en matière de continuité des activités et de mobilité, souligne Frost & Sullivan.

Cela dit, nombre d’organisations ne sont pas au fait de ces avantages, et des efforts de sensibilisation sont nécessaires pour les faire connaître. Au-delà des économies, il est essentiel de considérer les fonctionnalités et les possibilités offertes par les technologies IP et les lignes SIP.

Voyez comment l’entreprise de courtage en douane et de fret international Milgram a amélioré ses services de communications unifiées et de collaboration grâce aux lignes SIP.

 

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