Permettre aux organisations de se concentrer sur leurs affaires essentielles

En assurant la gestion des environnements et les plateformes de communications de A à Z, les solutions infonuagiques de communications unifiées donnent aux entreprises le loisir de s’occuper de ce qui compte vraiment pour elles.

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Une étude de Goldman Sachs publiée en janvier 2015 prévoit que les dépenses en matière de technologies infonuagiques (infrastructures et plateformes) connaîtront un taux de croissance annuel composé de 30 % jusqu’en 2018, comparativement à 5 % seulement pour l’ensemble des TI d’entreprise. Si la progression de l’infonuagique au sein des marchés mondiaux maintient sa cadence endiablée, ce n’est pas uniquement pour les économies qui en découlent. En optant pour le nuage, les entreprises se libèrent de tâches souvent astreignantes, qui ne font pas partie de leur domaine de spécialisation.

Ainsi en est-il des communications unifiées (CU). Les entreprises qui utilisent une solution de CU infonuagique n’ont pas à faire de mises à jour ni à gérer leur plateforme de communication au quotidien. L’administrateur de la solution se charge de la gestion rudimentaire, les tâches fondamentales étant effectuées en arrière-plan par le fournisseur infonuagique.

L’administrateur peut même choisir de laisser à chaque utilisateur le soin de définir son propre profil, ce qui allège davantage sa tâche et offre plus de souplesse à tout le monde. En configurant leurs outils de communication selon leurs préférences, les utilisateurs sont plus productifs, d’autant plus qu’ils n’ont pas à attendre l’intervention de l’administrateur. À titre d’exemple, les utilisateurs de la solution de communications hébergée (SCH) d’Allstream, qui offre des outils de CU en mode infonuagique, se disent très satisfaits de l’aisance conférée par l’autodéfinition de leur profil.

Autre aspect de la gestion d’une plateforme technologique dont l’entreprise n’a pas à se soucier, la maintenance des contrats et des licences liés au matériel et aux logiciels est faite par le fournisseur. Il s’agit là d’un avantage important, car le suivi nécessaire à cet égard peut rapidement devenir une tâche fastidieuse. Au sein d’une grande entreprise, tout particulièrement, la gestion des contrats et des licences exige la validation d’une multitude de numéros de pièces et de renseignements connexes, ce qui demande une somme de temps considérable.

Dans ce contexte, une formation élémentaire suffit à l’administrateur pour exécuter adéquatement ses tâches. Habituellement, une formation des formateurs est également donnée à certains utilisateurs, qui devront transmettre l’information ainsi reçue à l’ensemble des usagers. L’apprentissage de l’administrateur et des utilisateurs sera facilité à plus forte raison si la solution choisie offre une interface conviviale.

Par ailleurs, l’entreprise qui choisit une solution de CU infonuagique est en mesure de la faire croître et décroître selon l’évolution de ses besoins. Lorsqu’une technologie ou un service particulier n’est plus requis, l’entreprise peut tout simplement l’annuler et, au besoin, le réintégrer subséquemment. Cette possibilité permet non seulement de réduire les coûts d’utilisation de la solution, mais procure une tranquillité d’esprit à la direction, qui n’a pas à prévoir de matériel ou de logiciels en surplus.

Le monde des affaires est fortement marqué par la mobilité des travailleurs et la prolifération des dispositifs technologiques et des modes de collaboration. Dans ce cadre révolutionnaire, les communications unifiées deviennent de plus en plus incontournables. En adoptant une solution de CU infonuagique, de nombreuses entreprises choisissent le meilleur des deux mondes : bénéficier des CU sans avoir à affecter d’importantes ressources à la gestion des TI.

Voyez comment une entreprise de services-conseils en technologie a réussi à réduire sa charge de gestion des TI et à améliorer l’expérience de ses clients à l’aide la solution de communication hébergée (SCH) d’Allstream.

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