SCH – Solutions de Collaboartion Hébergées – Une Première au Canada


Le nouveau service de solutions de collaboration hébergées (SCH), développé conjointement par Cisco et Allstream, a été présenté aux entreprises du Québec, le 18 avril, dans le cadre d’un séminaire d’information sur les tendances en matière de technologies et d’applications de collaboration dans les entreprises.

Ce nouveau service  SCH – solutions de collaboration hébergées.- est une première au Canada. En effet, Allstream est le premier fournisseur de services de communication à offrir une solution de cette envergure, qui offre autant de robustesse et de flexibilité.

La solution SCH a été conçue avec Cisco exclusivement pour répondre aux besoins d’affaires des entreprises en pensant aux solutions de collaboration d’aujourd’hui et de demain.

La majorité des entreprises disposent aujourd’hui d’un éventail de produits et de solutions achetées auprès de divers manufacturiers et qu’il faut arrimer ensemble et faire fonctionner adéquatement dans leur environnement d’entreprise. Pour arriver à relever ce défi quotidien et complexe, il faut mobiliser des ressources humaines et financières importantes et les consacrer à des tâches qui n’ont aucun lien avec la mission de l’organisation.

La solution SCH est offerte en nuage à partir du réseau privé d’Allstream et elle regroupe un ensemble de solutions de collaboration. Elle a été conçue pour faciliter la vie des gestionnaires et améliorer la collaboration et la productivité au sein des organisations. Les solutions offertes incluent la voix et la vidéo, la messagerie vocale, le courriel et la télécopie, la présence et la messagerie instantanée, la mobilité de tous les services sur les téléphones intelligents et les tablettes.

De plus, le service de conférence Webex est disponible, et le centre de contact client peut être offert s’il est pertinent pour l’activité de l’entreprise. On peut aussi ajouter des applications pour la télé-présence et le réseautage social d’entreprise.

Le service SCH est offert aux entreprises selon trois formules à forfait qui offrent une grande flexibilité. Le forfait de base inclut un large éventail d’applications et permet à l’entreprise qui le souhaite, de conserver la propriété de ses appareils téléphoniques plutôt que de les louer.

La formule permet de répondre aux fluctuations saisonnières des besoins des entreprises et de tenir compte des services existants dans l’organisation qui peuvent être combinés avec le service SCH qui offre alors des solutions complémentaires en nuage.

La solution SCH peut être offerte en mode entièrement géré par Allstream ou dans une formule de cogestion établie conjointement avec l’entreprise pour permettre de poursuivre l’utilisation des solutions dont elle dispose et d’assurer une transition planifiée. La solution SCH offre aussi des portails pour les utilisateurs et les administrateurs.

Pour assurer des services de première qualité et une robustesse de bout en bout, toute la solution a été conçue en faisant appel à des partenaires majeurs qui jouissent d’une grande compétence et d’une crédibilité reconnue dans leurs domaines respectifs, soit Cisco, EMC, VMware et Allstream. En acquérant des instances sur des serveurs dédiés, les entreprises obtiennent l’équivalent de leurs propres serveurs.

La solution offre une grande agilité aux entreprises et leur permettant d’apporter des modifications  rapidement selon l’évolution de leurs besoins. Cette solution est donc très bien adaptée pour les moyennes et grandes organisations qui veulent accéder à un large éventail d’applications tout en limitant ou réduisent leurs investissements en immobilisation. Cette solution peut aussi générer des économies importantes de coûts.

L’importance du réseau

Normand Viau, directeur Ventes techniques, Allstream, souligne que la solution SCH présente de multiples avantages, mais qu’il est important pour l’entreprise de procéder par étape, en commençant par une bonne évaluation de ses besoins.

La connectivité devient la seconde exigence car, pour utiliser la solution, l’entreprise doit avoir au moins une connexion au nuage à travers le réseau privé IP d’Allstream. L’entreprise peut, à partir de cette connexion, brancher tous ses bureaux ou ses succursales sur le même réseau. La connectivité doit aussi intégrer les besoins des travailleurs mobiles ou à la maison, de même que ceux des utilisateurs de tablettes ou de téléphones intelligents.

La préoccupation de sécurité a été au premier plan de toute la conception de cette solution. En accédant au nuage via le réseau privé IP d’Allstream, l’entreprise utilise un réseau qui lui est dédié, et elle se connecte à des instances sur des serveurs, qui lui sont aussi réservées exclusivement. L’organisation dispose donc, de bout en bout, d’un réseau privé entièrement sécuritaire.

Quant aux appareils que peuvent utiliser les employés, les entreprises qui permettent l’utilisation des BYOD (Bring your own device) doivent se soucier d’assurer la sécurité de leurs données et les séparer des données personnelles de leurs employés.

Pour les entreprises qui ont déjà choisi les lignes groupées IP, l’intégration de la solution SCH peut se faire facilement et de manière optimale car toutes leurs communications convergent sur un même réseau IP.

Share this article:
Comments are closed.