Services bancaires n’importe où et en tout temps

La révolution numérique s’accélère dans l’industrie bancaire au Canada. La popularité des services bancaires mobiles est en hausse dans toutes les catégories d’âge. Les Canadiens apprécient les services bancaires qui sont accessibles en tout temps et de n’importe où.

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Constellation Research Insight stream

À l’occasion de la présentation du Forum FinTech, organisé par Finance Montréal, plusieurs chefs de file de l’industrie bancaire ont confirmé que le virage technologique et la révolution numérique des services bancaires s’accélèrent au pays et que les Canadiens en veulent davantage. Pour Desjardins comme pour les banques, ces changements sont indispensables au maintien de leur compétitivité. Le plus récent sondage de l’Association des banquiers canadiens révèle que l’accès en ligne aux services bancaires est devenu le mode privilégié partout au pays. De fait, 55% des Canadiens utilisent Internet comme principal moyen d’effectuer leurs transactions bancaires et les services en ligne sont privilégiés dans toutes les catégories d’âge.

Au cours de la dernière année, 31% des Canadiens ont utilisé les services bancaires mobiles comparativement à 5% en 2010. La popularité des services bancaires mobiles est en hausse pour 26% des jeunes clients et 21% des personnes âgées de plus de 65 ans. De plus, 43% de la population prévoit réaliser, dans un proche avenir, des transactions bancaires au moyen d’un téléphone intelligent alors que 23% des personnes sondées pensent qu’elles ne porteront plus de billets de banque d’ici 10 ans et 54% n’utiliseront plus de chèque.

Les Canadiens apprécient grandement les évolutions technologiques et les réseaux qui permettent aux banques et aux institutions financières de rendre leurs services plus accessibles n’importe où et en tout temps. Pour les consommateurs, la disponibilité des services bancaires en ligne (86%), le service de carte sans contact (61%) et les services disponibles sur les appareils mobiles (59%) ajoutent beaucoup de valeur aux services bancaires qu’on leur offre.

La nouvelle accessibilité aux services bancaires est devenue une nécessité mais elle soulève des enjeux de cybersécurité importants que les institutions financières doivent gérer. C’est pourquoi la prévention et la gestion du risque de cybersécurité est en tête de liste des critères d’évaluation et d’implantation des innovations technologiques dans cette industrie. Les modèles de gouvernance, d’organisation et de gestion des activités de cybersécurité varient selon les entreprises, mais les objectifs poursuivis sont semblables.

Chez Allstream, nous comprenons les besoins et les enjeux de l’industrie des services bancaires et financiers de même que l’impact important que peuvent avoir des communications évoluées ainsi qu’une infrastructure de données sécurisée et fiable sur les affaires. S’appuyant sur un réseau IP, les services de sécurité gérés constituent une solution idéale pour protéger les infrastructures TI d’importance vitale contre un nombre grandissant de menaces, provenant de l’extérieur comme de l’intérieur.

 

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